當你很忙的時候，總是會有人打斷你的工作，要你陪他玩，彷彿註定好了這本來就是屬於你的工作之一。雖然有時候你真的會很煩，很煩，很煩…甚至會動肝火! 但是氣消之後，你又會好愛好愛他們，好想彌補他們。
照顧孩子，是上帝給你的責任。照顧客戶，可能只是上司給你的責任!
SKYPE 打了過去給 RD ~
RD：「啥事?」
我：「有一家公司要查 mail log，要怎麼查比較快?」
RD：「是 USER 還是經銷商?」
我：「是XX公司的MIS，聽起來菜菜的，應該不懂得 LINUX 指令!」
RD：「哦!那最簡單的方式，直接把 maillog 檔案抓出來給他就好了，請他用記事本直接打開，用搜尋的方式去找比較快!」
我：「說的也是，丟到 windows 主機去操作還比較方便! 好，就這樣辦!」
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我打了電話給客戶
我：「小K嗎? 」
小K：「是，劉 Sir，怎麼樣處理?」
我：「我把 maillog 檔全抓出來給你，不過有點大，一個檔案就有100MB，總共有四個檔…」
於是我就進去了 /var/log/maillog (玩 LINUX 的應該都知吧!) ，然後把 LOG 檔複製到 Web server 的網站根目錄，請他用 http 的方式去下載這些檔案。
十分鐘過後…
小K：「劉 Sir，這…檔案要怎麼看?」
我：「你用記事本把檔案打開…」
小K：「哦，好!」
小K：「呃…開好久呢!」
我：「是啊，你不是說要全部的LOG都查嗎? 要開啟 100MB的檔案是會花一點時間沒錯…」
…五分鐘後…
小K：「老大… 這…怎麼看啊?」
maillog 到底長什麼樣子，沒看過的人請看一下…
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Aug 22 04:16:57 info1 postfix/smtpd[23830]: NOQUEUE: reject: RCPT from fda228.internetdsl.tpnet.pl[83.13.78.228]: 550 <polly@wtec.com.tw>: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table; from=<hjwayne@ms46.hinet.net> to=<polly@wtec.com.tw> proto=SMTP helo=<fda228.internetdsl.tpnet.pl>Aug 22 04:16:58 info1 postfix/smtpd[23830]: NOQUEUE: reject: RCPT from fda228.internetdsl.tpnet.pl[83.13.78.228]: 550 <polo@wtec.com.tw>: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table; from=<hjwayne@ms46.hinet.net> to=<polo@wtec.com.tw> proto=SMTP helo=<fda228.internetdsl.tpnet.pl>Aug 22 04:16:59 info1 postfix/smtpd[23830]: NOQUEUE: reject: RCPT from fda228.internetdsl.tpnet.pl[83.13.78.228]: 550 <poly@wtec.com.tw>: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table; from=<hjwayne@ms46.hinet.net> to=<poly@wtec.com.tw> proto=SMTP helo=<fda228.internetdsl.tpnet.pl>
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是的，就是長這樣，這樣的訊息只是代表五、六封信件收發的記錄過程而已，假設100人的公司，一個人一天收發信件平均共有20封(含廣告信，已經是非常保守的估計)，那這公司一天的信件收發就會超過2000封，所以 mail log 的檔案就會有非常非常多的文字量! 至少會是上面這些火星文的400倍! 而且只是一天而已哦!
請問各位，看得懂的人請答「有」!
很好，表示大家都很有經驗!
我：「小K，你可以用記事本工具開啟這些純文字檔案，利用搜尋的方式把您說的競爭對手的 EMAIL 搜出來，看看能不能搜到，如果有的話，那你再告訴我一下，我再幫你查下去…」
(先不淌混水… 讓他自己搜一下，搞不好競爭對手很多個)
小K：「好，我先找一下，謝啦!」
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隔天一大早…
小K來電~
小K：「老大，沒有呢?」
我睡眼惺忪：「啥? 沒有什麼? 早餐店沒開哦?」
(昨晚被盧到很晚…沒睡飽…)
小K：「不是啦! 我找不到任何我們競爭對手的Domain郵件…」
我：「啥…不會吧?」
我：「那…你確定你說的公司機密資料是透過 email 發出去的嗎?」
小K：「那除了 EMAIL，還會有什麼嗎?」
(我咧…還有什麼! 還有的可多的咧… 你們有做文件加密嗎? USB隨身碟有管控嗎? 筆電能不能帶回家? 員工上網有管制嗎? 非公司的email有限制員工使用嗎? webmail 有鎖嗎? msn 有控管嗎? skype 有限定使用對象嗎? 多到數不完好不好…)
我：「這件事… 我只能 support 到這裏了，人是會動的，資料也是能印下來帶走的，還有隨身碟…!@#$%^&^&** 等等…」
小K：「好吧，那我再問一下老闆看怎麼做。」
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次日，又來電
小K：「劉SIR，我們去報警了…」
(哇靠…報警…幹麻? 要抓我服務態度不佳是嗎?)
待續…… 警局備案-3
本故事資金贊助商：PowerMail mail server,郵件伺服器
劉奶爸的網路創業私密日記 