令人感動的理髮店

因為頭髮實在太厚了，明天一早6點半又要到 BNI 早餐會 ，一整天沒空理髮，所以吃過晚飯之後就跑到家附近某一間常去的家庭理髮店，結果…沒開店… 正當我有點失望準備回家的時候，發現就在同一條街隔三個店面的地方有一間「丹尼爾男士髮型工坊」，真是太棒了，第一次發現家附近有專門剪男生的理髮店!

這時候已經快要九點了，一般理髮店都快要打洋了，我趕緊跑進去問看看還有沒有在營業… 一進門，看見一個60多歲的阿伯和一個30多歲的年輕人，沒有任何客人，真是太棒了! 因為我很不喜歡等…

這時候，年輕人都沒有說話，只有阿伯一直在問我想要剪什麼髮型… 可是我第一次去，也不知怎麼表達我想剪的樣子，只說：阿就…打薄…不要太短，不要斜推…然後稍為蓋到耳朵…恩…啊…那不然你有沒有髮型雜誌我看一下，直接照裏面的剪好了…

此時，那個年輕人還是不發一語…

阿伯於是指了一下牆上的男模照片(外國人)說：那幫你剪這樣，這個頭很多人喜歡!!

我看了看說：是很帥啦! 可是那是外國人耶! 臉很長，阿我的臉那麼圓，剪那樣性格的頭能看嗎?

阿伯說：不然你看一下這本雜誌…

我翻了一遍之後說：阿伯…這日本nono雜誌都是少年仔在剪的，我是上班族呢! 剪那麼「潮」實在是…不太穩重那!

此時，那個站在旁邊的年輕人依然不發一語…

阿伯接著說：放心，我兒子是設計師哦! 他會幫你設計，依照你的頭型臉型來剪…

我想了想，也好，反正第一次來，剪壞了頂多難看一個月就長回來了，以後就不要再來剪了…

我說：好啊! 那不然隨便你剪，你幫我設計好了!!

這時候，那個年輕人看了一下他爸爸，阿伯就用手比了幾下，年輕人就開始動手了! (奇怪，那年輕人是比我還要阿宅是嗎! 都不直接跟我說話溝通的嗎!)

這時候我心想，一般有設計師的美容院隨便剪個頭都要600多元，於是我又開口問了一下阿伯，剪頭要多少錢啊? 阿伯回答，199元，加洗髮共 300元! 每週三優惠只要 250元! 今天剛好週三! 哈! 太好了!

接下來，不到十分鐘的時間，我看著鏡中的自己，雖然看不太清楚…(因為我是大近視，眼鏡又拔掉了)，但是我感覺遠遠看來還不錯!! 又過兩分鐘後，阿伯的兒子把鏡子拿到我的頭後面，並示意我把眼鏡戴上…

我看了一下側面和後面之後，嚇了一跳… 哇嗚! 層次分明，長度適中，而且修的整整齊齊! 連鬢角都幫我修成三角型! (以前的理髮師都直接把鬢角用刮刀直接括掉，沒有修成三角型)，雖然只花了十多分鐘，根據我三十多年來被剪頭的經驗，我發現這個設計師功力不錯，短短的十多分鐘就剪好了，重點是，我很滿意耶!

洗完頭，還幫我造型了一下! 準備離開的時候，我和阿伯聊了兩句，

我說：阿伯，你兒子剪的很好，下次我要怎麼表達，你才會知道我要剪的和這次一樣?

阿伯說：我兒子小時候發燒過度造成聽力問題，說話也不清楚，不過他有在台北當過設計師，如果你下次來，我在這裏的話，可以幫你跟他溝通。

我說：可是你不一定在啊! 不然這樣好了，我手機借你，你幫我拍照，下次我就直接拿照片給你兒子看就好了! 這樣有沒有比較方便!

於是，阿伯就幫我拍了兩張照片。因為我真的滿喜歡這一次剪的髮型，而且速度快，價格又便宜，剪的又很有時尚感! 要走的時候，阿伯還一直問我喜不喜歡他兒子的手藝，看到他們父子兩，我心生感動，於是我留下來又和阿伯聊了兩句…

我說：阿伯，你的生意好嗎? 希不希望再多點客戶?

阿伯說：當然希望啊!

我說：那你會不會用網路和電腦?

阿伯說：我兒子會，你看，桌子上就一台電腦。(阿伯比了一下結帳櫃台下的桌子)

我說：那好，阿伯，你如果在店裏，有客人來的時候，徵得客戶同意，在理髮前後都各拍兩張照片，每個客戶都發給會員卡編號，收集客戶的手機和 EMAIL，下次客戶再來的時候，依照編號找到照片，客戶不用再說一次，你兒子就可以依照客戶要的樣子去剪他要的髮型，除非客戶每次都要換不同造型!

然後，手機可以發簡訊做活動，EMAIL 也是，這些動作都很簡單，主要就是把客戶資料建檔就對了! 附近的理髮店，年輕一輩的都會做這些基本工作，你們這樣子的傳統店家一定要跟上，而且要持續做。客戶資料在將來有想到新活動的時候，我們都可以主動發通知，所以客戶資料很重要，一定要建檔維護…

最後，因為阿伯兒子不方便用說話溝通，不過幸好有使用 EMAIL，我們交換了 EMAIL 之後，可以用EMAIL 聯絡，這次的經驗，感覺很美好，這是三十多年來感覺頭髮剪的最好的一次，希望這些建議能讓他們的生意愈來愈好!

阿伯的年紀和我爸爸差不多，阿伯的兒子也才小我兩三歲，讓我感觸很多。許多人擁有專業，但卻不懂得行銷自己的專長。我很慶幸生在這個網路時代，而且自己又是在賣網路產品，過去的行銷都被大型媒體佔據，必需用大把鈔票才能買到廣告，但是現在的網路時代加上行動裝置的普及，行銷的經費已經降低許多。

其實只要花一點時間，找到正確的方式，一步一步在網路上經營自己的品牌，完整陳述自己的專業，透過照片，影片，文字來呈現，這些都是免費的雲端科技就能達成。這也是我今年開始開班上課的主要原因! 行銷其實不用懂太多技術! 只要把基本的東西學會，例如網站建置，圖片處理，影片上傳，插入到網站，電子郵件寄發，簡訊發送。就這麼幾樣，誰都可以在上完課之後就學得會。

剩下來的才是最難的東西，最需要時間學的，其實是作文能力，文案的書寫能力!! 這一部份，我還不知道怎麼教 >_<