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小美：「舅舅我之前看到一個新聞，關於慈濟志工全體從LINE@轉移到 Telegram這個APP，後來又有許多政治人物也改用Telegram，這是為什麼呢?」
嗯，沒錯，愈來愈多人開始使用 Telegram 這個 app ，主要是因為LINE@生活圈自從2020年4月開始全面升級為新版的 LINE官方帳號2.0版本，原本的群發訊息不限次數改成了以量計價，讓許多原本每天都在群發的帳號每個月的成本爆漲了好幾十倍，無法負荷這樣的開銷，就有很多人改用Telegram 這個 APP 了，因為這個APP可以免費群發訊息，沒有限制接收人數，也沒有限制發送次數哦!
小美：「哇…那這樣還有人會繼續使用 LINE官方帳號嗎?」
LINE官方帳號的商家數量肯定是下降了一些，但也有很多人繼續使用，像我自己就同時使用LINE官方帳號和 Telegram 哦!
小美：「為什麼呢? LINE官方帳號不是漲價了很貴嗎?」
嗯，我們來分析一下這兩者的不同，首先，Telegram雖然完全免費，但是對一般個人用戶來說，大家還是習慣使用 LINE 當成日常的溝通工具，光是台灣使用 LINE 的人數就將近兩千萬人，對一般個人用戶來說，他們沒有群發訊息和行銷的需求，所以並沒有改用 Telegram 的理由和動力，因為沒必要多花時間去學習一個新的 APP 啊!
而針對行銷人員來說，大多數的用戶仍然使用 LINE 在接收訊息，所以也不可能把 LINE官方帳號完全停用，所以目前的行銷人員就是 Telegram 和 LINE官方帳號同時混合使用的狀態囉!
由於 LINE官方帳號每個月的免費群發數量是500則，而我自己的好友人數已經有一萬人，所以我每個月必需支付4000元月租費才能發送給我所有的LINE好友，因為4000元的月租費一個月可以群發最多25000則訊息，超過25000則就要每一則加收 0.15元，所以我如果不想超過25000則訊息，那我一個月只能發送兩次，第三次只能發給5000個人，而我在發送訊息的時候，也會告知大家我有成立 Telegram 帳號，如果希望每天收到我的訊息，那就歡迎「訂閱」我的 Telegram頻道，用這樣的方式，讓那些想追蹤我的人使用 Telegram 來訂閱我的頻道。而那些願意訂閱我 Telegram 頻道的好友，對我來說就是更精準的目標潛在客戶囉!
小美：「哇，原來可以這樣運用，這也算是一種銷售漏斗耶! 可以過濾出哪些人是鐵粉!」
沒錯，因為對一般用戶來說，安裝一個不是很常使用的 Telegram APP 是一件額外的負擔，如果他們是為了取得我的資訊而安裝 Telegram ，這真的就是忠實粉絲了! 我目前看到有許多股票分析師就是 Telegram 的重度使用者，因為他們會介紹好的股票投資標的，所以就有很多人為了追蹤他們的消息而去安裝使用 Telegram 哦!
其實對於一般用戶來說，只要安裝Telegram並訂閱他們想追蹤的頻道，其他功能也不太需要再花時間學習，因為他們只是為了接受訊息而已。但是對於行銷人員來說，就必需學習 Telegram 的操作方法，有利於行銷方面的應用!
小美：「那 Telegram 有什麼特色和運用的方法呢?」
Telegram有兩種主要功能：
1.頻道：當妳想收集粉絲，並大量群發訊息的時候，就必需創立一個公開頻道，讓妳的粉絲可以訂閱妳的頻道，日後只要群發訊息，就能讓所有訂閱者收到訊息，而這個接收訊息的動作是單向的，粉絲無法回覆訊息，只能單純的接收訊息，所以如果妳希望讓粉絲有更多的行動，就必需在推播訊息裏安插外部連結，例如引導去購物網頁下單，或是去報名網頁填寫資料…等等之類的呼籲行動，就是行銷人常說的 call to Action ，而且群發的訊息也可以排程發送，粉絲人數也沒有上限，如果妳有10萬個粉絲，一次群發就能讓10萬人收到妳的訊息，訊息的下方可以馬上看到已閱讀訊息的人數。妳想想看，這節省下來的費用是多麼可觀，因為目前不管群發 LINE 、 Email 或 手機簡訊，都要花費大量的金錢，而 Telegram 卻完全免費，夠吸引人了吧!
小美：「哇! 真的耶! 如果能持續收集 Telegram 粉絲，一次群發的觸及率肯定比fb粉絲專頁高多了吧!」
是啊~不過這也要看妳的訊息是不是這麼吸引粉絲的眼球，雖然訊息發送的抵達率是100% ，但是粉絲收到訊息後如果不打開來看的話，也不算是真正的觸及哦!
小美：「所以除了公開頻道，是不是還有私人頻道呢?」
沒錯，私人頻道就不能讓大家訂閱，只能由管理員發出連結給特定對象讓他們訂閱，或由管理員直接把指定的對象加入頻道囉! 如果是一些付費的內容，不方便群發給所有人的訊息，就很適合用私人頻道，群發給指定的對像就好囉!
小美：「哇! 那我要來規畫一下付費的內容了，可是我群發出去的圖片會不會和 LINE 一樣隔一段時間就消失了呢?」
哈哈，小美妳問到重點了，Telegram 的資料完全儲存在雲端，不需要自己備份，也沒有空間的限制，所以就算妳發了圖片或影片，都會一直保留住，就算你換了手機，只要登入妳的帳號，那些資料都還是可以看見的哦!」
小美：「真的嗎! 太棒了吧! 那有沒有什麼該注意呢?」
有啊，就是不要隨便更換手機號碼哦! 因為Telegram帳號是用手機號碼去註冊的，所以妳如果真的要換手機號碼，記得先去 Telegram 的設定去變更新的號碼，然再換SIM卡，免得換了新門號之後就無法登入Telegram囉! 要特別注意哦!
2.群組：和LINE群組功能類似，可邀請Telegram好友組成一個群組，而且這個群組的人數最多可達20萬人，真的是很夠用了吧! 最大的好處是群組功能有管理員的機制，不會被惡意翻群，管理員也可以控制每個組員的發言權限，例如可傳送文字、圖片或連結…等，在管理群組的時候真的特別好用啊!
小美：「以前 LINE 的群組經常聽到有人整個群被翻掉，就因為有組員的帳號被盜而邀請入惡意帳號加入群組，加入後就把所有人踢出群組了! 這 Telegram 會發生一樣的事嗎?」
預設狀態下，只有管理員才能邀請好友加入群組，一般組員是沒有這個權限的哦! 不過管理員可以利用提升組員的權限來達成這個需求，所以 Telegram 的管理機制真的滿靈活的!
小美：「太好了! 為什麼LINE的群組都沒有這種設計啊!」
放心，有競爭就會有進步，我想LINE官方為了抓住使用人口，一定會推出相關功能的啦!
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